Enjoy Travel Group

Quiénes son y propuesta de valor

Enjoy Travel Group entiende el viaje como una experiencia inmersiva, que empieza antes de salir y continúa al regreso. Su foco es construir itinerarios personalizados con identidad local y curaduría propia.

• Destinos núcleo: Cuba, México y República Dominicana.
• Viaje responsable: compromiso con medioambiente, patrimonio y comunidades (visión).
• Accesibilidad: iniciativas de turismo accesible impulsadas desde Cuba (caso pionero).

Portafolio y categorías de producto

Inventario multicategoría para cubrir el ciclo completo del viaje desde un solo proveedor:

• Viajes a medida / paquetes: diseño personalizado con asistencia de especialistas (viajes).
• Excursiones y experiencias: catálogo curado (p. ej., “Azúcar, tabaco y ron en Varadero” | ver excursiones).
• Vuelos: integración aérea y campañas propias (vuelos).
• Hoteles y alquiler de coche: reservas con opciones de financiación y asistencia 24/7.
• Ofertas USA & Caribe: experiencias en Estados Unidos, Cuba, México y RD (ver ofertas).

Plataforma B2B: EnjoyPro

EnjoyPro es la plataforma para profesionales: registro de agencias, formación y reservas B2B. Incluye funcionalidades orientadas al Caribe y combinados regionales.

• Registro de agencias: alta en enjoypro.travel/agencias/registro.
• Formación para agentes: onboarding y capacitación (detalle).
• Charters Caribe (B2B): reservas de charter México ↔ Cuba y RD ↔ Cuba para armar combinados (nota).
• Expansión Cuba 2025: consolidación y ampliación de operaciones (noticia).

Comisiones, márgenes y rentabilidad

Las condiciones comerciales concretas se gestionan en EnjoyPro y/o vía contrato. Recomendaciones de margen para tu operativa:

• Tarifa neta + markup: define márgenes por destino/temporada y complejidad (aéreo + terrestre + excursiones).
• Fees de agencia: asesoría, documentación, visados, servicio premium (asientos, equipaje, traslados privados).
• Bundling inteligente: paquetiza charter Caribe + hotel + 2 experiencias “gancho” (entrada + tour corto).
• MICE & grupos: objetivo por bloque y política de pagos/penalizaciones escrita desde el primer presupuesto.

Formas de pago y proceso de reserva

• Métodos de pago: consulta la sección “Métodos de pago” del portal; en servicios como coche se indica pago en plazos/financiación (ver).
• Flujo recomendado en B2B: alta y capacitación en EnjoyPro → búsqueda de disponibilidad/precios → configuración de markup/fees → emisión y documentación.
• Soporte 24/7: atención en múltiples canales y oficinas (ver ofertas USA & Caribe y contacto en web).

Soporte 24/7, oficinas y MICE

Enjoy Travel Group opera con red de oficinas comerciales y receptivas que atienden antes, durante y después del viaje (detalle). Para MICE, cuenta con unidad especializada y testimonios recientes en Cuba y México (Enjoy Travel MICE).

¿Qué públicos objetivo puedes cubrir?

• Vacacional Caribe: parejas, familias y amigos (playa + cultura + experiencias locales).
• Premium & lujo: personalización, servicios privados y upgrades selectos.
• Viaje responsable y accesible: itinerarios con foco sostenible y acciones de accesibilidad.
• MICE & grupos: incentivos, congresos y eventos con DMC propia (quiénes somos).
• Aventura suave y naturaleza: snorkel, senderismo y parques (ver snorkel • senderismo).

Recomendaciones según tu tipo de agencia

Si estás empezando

Regístrate en EnjoyPro, completa la capacitación y crea plantillas por destino (3 hoteles + 1 upgrade + 1 económico) con 2 experiencias “clave”. Si tu cliente busca combinados, evalúa charters Caribe en EnjoyPro.

Si ya eres una agencia consolidada

Segmenta por perfil (familias, premium, MICE) y estandariza márgenes dinámicos según antelación/ocupación. Negocia objetivos trimestrales con tu ejecutivo y paquetiza vuelos + hotel + excursiones + servicios privados para elevar el ingreso por expediente.

Ventajas competitivas

• Especialización Caribe con producto propio y red de oficinas (ver).
• Plataforma B2B EnjoyPro con registro y formación para agencias (acceso).
• Charters regionales para combinados México/RD ↔ Cuba (info).
• Viaje responsable y contenidos de destino actualizados (blog ETG).
• Unidad MICE con casos de éxito en la región (MICE).

Buenas prácticas de venta

• Propuesta 3-1-1: 3 opciones foco + 1 upgrade + 1 económica por destino, con 2 excursiones ancla.
• Upsell de valor: traslados privados, reservas de restaurante, late check-out y experiencias signature.
• Política flexible: prioriza tarifas y servicios con condiciones claras para reducir fricción en postventa.
• Calendario Caribe: prepara campañas por temporada (invierno Caribe, verano familiar, puentes) apoyándote en contenidos del blog.
• MICE: define briefing completo (objetivos, perfil, logística) y solicita bloqueos y extras diferenciales.